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Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ)
Aktuelle Service-Artikel
VARIO Digitalsystem (FAQ)
Wie kann ich die Firmware des VARIO aktualisieren?
Installieren Sie die neueste Version der VARIO app (für iOS: https://apps.apple.com/de/app/c-bechstein-vario/id1397337218).
Dieser Service-Artikel führt Sie durch die Details: Aktualisierung der VARIO Firmware
Es ist keine Bluetooth-Verbindung zum VARIO via App möglich
Bei diesem Fehlerbild kann es unterschiedliche Ursachen geben.
- Für alle Mobilgeräte muss Bluetooth aktiv sein.
- Außerdem muss der Zugriff durch Apps erlaubt sein / darf nicht eingeschränkt sein.
- Lesen Sie hier, wie Sie die Bluetooth-Funktion bei iOS-Geräten für Apps freigeben: https://support.apple.com/de-de/HT210578
- Lesen Sie hier, wie Sie die App-Berechtigungen bei Android-Geräten nachträglich setzen: https://support.google.com/googleplay/answer/9431959?hl=de .
Beachten Sie hier den Punkt Standort, siehe auch https://support.google.com/android/answer/3467281
- Die Systemlast ist sehr hoch, wodurch ggfs. auch die Bluetooth- oder USB-Verbindung gestört ist. Weitere Informationen finden Sie im Service-Artikel Töne erklingen von selbst
Hinweis: Nach Update von Android OS Version 13 berichten uns Anwender:innen von Problemen bei Bluetooth-Verbindungen mit ihren Geräten zum VARIO Digitalsystem.
Mit USB-Verbindungen gibt es keine Probleme.
Hintergrund: eine Bluetooth-Verbindung kann aufgebaut werden, die anschließende Kommunikation via MIDI ist jedoch gestört. Da der Datenaustausch mit dem VARIO Digitalsystem via MIDI-Protokoll stattfindet, ist die Nutzung der VARIO App unter Android 13 derzeit eingeschränkt. Wir bemühen uns um eine Lösung gemeinsam mit Google.
Bitte verwenden Sie bis zur Lösung des Problems eine USB-Verbindung. Zur Umschaltung von Sounds oder Nutzung des Metronoms steht Ihnen auch die Bedienung ohne App zur Verfügung.
Das VARIO erscheint mir zu leise – wie kann ich die Lautstärke regeln?
Die Lautstärke des VARIO-Klangs kann an mehreren Stellen geregelt werden. Details finden Sie im Artikel Die Lautstärken im VARIO
Wie kann ich einen vollständigen Reset durchführen?
Sie können einzelne Bereiche mit der VARIO App gezielt zurücksetzen:
Dynamik-Kurve zurücksetzen:
Block / Menüpunkt EINSTELLUNGEN, Menüpunkt Dynamikkurven zurücksetzen.
Favoriten zurücksetzen:
Block / Menüpunkt EINSTELLUNGEN, Menüpunkt Favoriten zurücksetzen.
Sie können die meisten einzelnen Parameter (Lautstärke, Hall uvm.) durch doppeltes Tippen auf den jeweiligen Regler zurücksetzen (nur iOS).
Tipp: Lieblingseinstellungen sichern, um jederzeit auf diese zurück zu kommen:
Im Block FAVORITEN können Sie vier Kombinationen der folgenden Einstellungen speichern:
• Lautstärke
• Hall-Algorithmus und Lautstärke
• Echo
• Equalizer
• Sound-Einstellungen der Piano-Klänge
Sie speichern getätigte Einstellungen ganz einfach durch längeres Drücken einer der vier Schaltflächen: warten Sie, bis die Farbe des äußeren Rings anschwillt und wieder erlischt. Durch das oben beschriebene Zurücksetzen der Favoriten werden ihre Einstellungen unwiderruflich gelöscht.
Die App zeigt, dass das VARIO duet nicht gefunden wurde
Dieses Problem kann unterschiedliche Ursachen haben. Oft hilft unser interaktiver Service-Leitfaden: VARIO Lösungsassistent
Nach dem Einschalten werden Töne von alleine gespielt
Bei diesem Fehlerbild kann es unterschiedliche Ursachen geben, zu denen Sie Details in diesem Service-Artikel finden:
Mit einer früheren Software-Version trat manchmal der Fehler auf, dass die Empfindlichkeit der Tasten-Sensorik zu stark war oder u.U. falsch im System gespeichert wurde. (Dieses Problem wurde behoben in Firmware Sense Boards 1.3.0 und Mainboard 2.2.0 / 1.4.0, von Juli 2022; siehe Service-Artikel iOS / Android).
Wenn eine Verbindung (via Bluetooth oder USB) zum VARIO System möglich ist, setzen Sie zunächst den Wert für die Hammer-Auslösung auf 60-65 % zurück (siehe Service-Artikel: Tasten Anpassung).
Die Bluetooth-Verbindung wird von selbst getrennt
Die Sensorik des VARIO Systems ist überlastet. Bitte lesen Sie dazu diesen Artikel: Töne erklingen von selbst
Selten: es befinden sich Bluetooth-Störquellen in der Nähe. Dies können u.a. Mikrowellengeräte (in Benutzung) oder Radar-Anlagen (z.B. in einigen Kilometern Entfernung zu einem Flughafen) sein.
Selten: es befinden sich WLAN-fähige Geräte, SmartHome-Devices oder andere Funkgeräte sehr nah am Instrument.
Das Firmware-Update schlägt fehl
Das Mobilgerät wechselt während des Updates in den Standby.
- Automatische Sperre ausschalten
- iOS: Einstellungen -> Anzeige & Helligkeit
- Android: Einstellungen -> Sicherheit -> Displaysperre
Verhindern Sie eine versehentliche Unterbrechung des Updates, beispielsweise durch Anrufe:
- Smartphone / Tablet in den Flugmodus schalten
Das Instrument ist nicht mehr in Bluetooth-Reichweite zu Ihrem Mobilgerät.
- Bitte bleiben Sie während der Aktualisierung in der Nähe des VARIO, bzw. legen Sie Ihr Mobilgerät in Bluetooth-Reichweite ab.
Die Sensorik des VARIO Systems ist überlastet.
- Bitte lesen Sie dazu diesen Artikel: Töne erklingen von selbst
Mit welchem iPhone / iPad ist die VARIO App kompatibel?
Die VARIO App setzt iPhones ab Baujahr 2015 (iPhone 6S) voraus, sowie iPads ab 2017 (iPad 5. gen.). Die vollständige Kompatibilitätsliste können Sie hier einsehen: Mit welchen Geräten ist die VARIO App kompatibel?
Was leistet der USB-Anschluss am VARIO?
Es handelt sich um eine Buchse nach USB-C-Standard, inklusive Power Delivery (PD). Zusammengefasst ist über den Anschluss folgendes möglich:
– USB-MIDI In und USB-MIDI-Out an Geräte mit USB-C-Anschluss
– Stromversorgung von USB-C-Geräten
– Stromversorgung von Geräten mit Lightning-Anschluss (z.B. iPhone)
– Für USB-MIDI In und USB-MIDI-Out an Geräte mit Lightning-Anschluss wird ein Adapter von Apple benötigt
– USB-Audio (In und Out) ist nicht möglich
Auf unserer Website gehen wir (unten auf der Seite, Grafik links) detaillierter auf die Verbindungsmöglichkeiten ein: https://www.bechstein-digital.com/de/konnektivitaet/ .
Weitere Anregungen, was man mit dem VARIO und seinen Verbindungsmöglicheiten tun kann, finden sich hier:
– https://service.bechstein-digital.com/de/vario-tipps/musizieren-mit-apps/
– https://service.bechstein-digital.com/de/musik-apps/
Gibt es die VARIO App für Android auch für ältere VARIO-Modelle?
Beim Vorgängermodell des VARIO duet – VARIO classic – sind die Steuerungs-Funktionen (und mehr) über den integrierten Touchscreen erreichbar. Daher planen wir keine Anbindung an das VARIO classic (2011) oder dessen Vorgänger, da auch die Android-Variante der VARIO App im Wesentlichen die Steuerung des Digitalsystems ermöglicht.
MIDI-Funktionen stehen unabhängig von der VARIO App unter allen Mobil- und Desktop-Betriebsystemen (Windows, macOS, Unix/Linux) zur Verfügung. Schon heute können Sie also MIDI-Funktionen mit praktisch beliebigen Apps verwenden. Eine Auswahl finden Sie in unserem Apps-Katalog. Sollten Sie zur Ersteinrichtung kein iOS-Gerät zur Verfügung haben, hilft Ihnen Ihr C. Bechstein Centrum gerne weiter.
Warum haben die Apps für Android und iOS einen unterschiedlichen Funktionsumfang?
Das Set an Features und der damit verbundenen Möglichkeiten unterscheidet sich aufgrund der unterschiedlichen Audio- & MIDI-Möglichkeiten der Mobil-Betriebssysteme. In diesem Artikel erläutern wir, warum das derzeit so ist:
Musizieren mit Apps – das sollten Sie wissen
Eine Vergleichsübersicht der verfügbaren Funktionen unter Android und iOS finden Sie hier:
Funktionsumfang der VARIO App für Android und iOS/iPadOS im Vergleich
Warum benötigt die Android-App eine Standort-Freigabe?
Um MIDI via Bluetooth zu verwenden, fordert die VARIO App die Freigabe von Standortinformationen. Hierbei handelt es sich um eine Vorgabe des Android-Betriebssystems, auf die wir als Entwickler keinen Einfluss haben.
Hintergrund: theoretisch ließe sich über die Abfrage bestimmter Bluetooth-Parameter eine Standort-Bestimmung durchführen (ähnlich Triangulation beim Mobilfunk). Die VARIO App sendet keine Positionsdaten (und auch sonst keinerlei Informationen) an uns.
Wo finde ich weitere Musik-Apps?
Apples App Store bietet (Stand 2020) über 50.000(!) Apps alleine in der Kategorie „Musik“. Auf dieser Seite haben wir einige Anwendungen zusammengestellt, die aus unserer Sicht vor allem mit dem VARIO Freude machen.
Kann das VARIO auch ohne App verwendet werden?
Ja, die Basis-Funktionen des VARIO sind auch ohne verbundene App nutzbar.
Weitere Informationen: Bedienung des VARIO duet ohne App
Gibt es die Kopfhörer auch ohne Kabel? Kann das VARIO auch mit Bluetooth-Kopfhörern genutzt werden?
Leider nein. Audio via Bluetooth (sog. Audio-Codes wie SBC, AAC, aptX, aptX HD oder LDAC) ermöglicht Ihnen nicht das Spielgefühl, dass Sie von Ihrem Klavier erwarten.
Der Klang des VARIO ändert sich – warum?
Hier kommen zwei Dinge zusammen:
- Nach der Auslieferung Ihres akustischen Instruments ist es normal, dass sich das Klavier noch an die neue Umgebung (Luftfeuchtigkeit, etc.) anpasst. Auch die unter den Tasten eingesetzten Filze ändern ihre Höhe bei neuen Instrumenten noch ein wenig.
- Die optische Sensorik des VARIO Digitalsystems ist so empfindsam, dass Bewegungen bereits im Mikrometer-Bereich registriert werden.
Diese Faktoren können sich in der Anfangsphase durch eine schleichende Veränderung des Klangs (meist in Richtung „dumpfer“) bemerkbar machen.
Zur Auffrischung führen Sie eine Kalibrierung mit Hilfe der VARIO App selbst durch. Da die klimatischen Veränderungen auch Einfluss auf den Weg der Pedale haben können, sollten bei der Gelegenheit auch die Pedale mit kalibriert werden.
Kann ich das Netzteil von einem alten VARIO verwenden?
Die Netzteile von VARIO duet (aktuell) und VARIO classic (Vorgängermodell) sind nicht kompatibel.
Verwenden Sie für die Stromversorgung eines VARIO ausschließlich die mitgelieferten Netzteile. Ersatzteile können innerhalb des Garantiezeitraums über Ihren Fachhändler bezogen werden.
Weitere Service-Artikel & Anleitungen zum VARIO Digitalsystem.
Aktuelle Service-Artikel
Digital Grand powered by KONTAKT (FAQ)
Was ist KONTAKT und wo bekomme ich die Software?
KONTAKT ist eine Studio-Software des Berliner Herstellers Native Instruments. Das Programm ist spezialisiert auf die Wiedergabe von Samples und läuft unter den Betriebsystemen Windows und macOS X. Dort kann es auch als so genanntes Plugin in umfangreicheren Studio-Szenarien (DAW-Software wie Cubase, Logic oder ProTools, etc.) verwendet werden.
Hier finden Sie weitere Informationen zur Software: https://www.native-instruments.com/de/products/komplete/samplers/kontakt-6/
Es gibt eine kostenlose Version von KONTAKT, den KONTAKT Player. Für den Download ist die Angabe einer E-Mail-Adresse nötig (wie auch später zur Einrichtung eines Benutzerkontos bei Native Instruments).
Der Digital Grand ist eine so genannte Library für KONTAKT, bzw. KONTAKT Player. Der Digital Grand wird innerhalb der Software-Suite von Native Instruments zur Instrumenten-Bibliothek hinzugefügt, die gekaufte Lizenz anschließend registriert und aktiviert. Der Digital Grand kann dann in allen o.g. Studio-Szenarien, auch zusammen mit anderen Libraries genutzt werden.
Wo finde ich meine Seriennummer / den NI Activation Key?
Die Seriennummer, bzw. Ihren Aktivierungsschlüssel für Native Instruments‘ Native Access haben wir Ihnen
a) beim Kauf über diese Website als E-Mail versandt.
b) beim Kauf via Thomann wurde Ihnen der Code seitens Thomann übergeben.
Haben Sie den Digital Grand über unsere Website erworben, suchen Sie bitte zunächst nach der Kaufbestätigung und dem darin enthaltenen Aktivierungsschlüssel. Sollten Sie nicht fündig werden, wenden Sie sich gerne an uns. Bitte teilen Sie uns die E-Mail-Adresse mit, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Beim Kauf via Thomann haben wir keine Kenntnis vom Ihnen zugewiesenen Aktivierungsschlüssel. Wenden Sie sich bitte an das Service-Team von Thomann (https://www.thomann.de/de/compinfo_contact.html).
Wie kann ich den Download erneut starten?
Sie können die Digital Grand-Libraries jederzeit auf unserer Download-Seite neu herunter laden.
Wie viel Speicherplatz belegt der Digital Grand
Der Speicherbedarf für die gesamte Library beträgt rund 26 GB (Gigabyte). Die Samples wurden mittels einer sehr effizienten Daten-Komprimierung – verlustfrei – auf diesen Platzbedarf reduziert. Wenn Sie vergleichen möchten: diese Größe entspricht in etwa 80 GB bei unkomprimierten Libraries.
Wieviel Speicherplatz bietet die optionale SSD?
Das optional erhältliche Solid State Drive wird derzeit mit etwa 120 GB zugekauft und von uns zertifiziert. Sie bietet also noch einigen Platz für zusätzliche Libraries, sollten Sie diese ebenfalls hierauf speichern wollen.
Was bedeutet M/S?
M/S steht für Mitte / Seite. Der Vorteil der Mitte-Seiten-Mikrofonie ist die Möglichkeit, das Stereobild sehr überzeugend nachträglich zu regeln.
Beim M/S Recording wird – wie bei Stereo üblich – mit zwei Mikrofonkapseln aufgenommen. Diese sind in einem 90°-Winkel zueinander versetzt, so dass eine Kapsel ein exaktes „Mono-Bild“, die andere Kapsel Pegel-Änderungen zur Seite hin aufzeichnet. Anschließend werden beide Signale, über einen speziellen Prozess der Phasenmischung, wieder zusammengefügt.
Im Digital Grand können Sie mit dem WIDTH-Regler stufenlos von einem echtem Mono-Signal, bis hinüber zu einem „überbreitem“ Stereobild regeln.
Unterstützt das Digital Grand Halb-Pedal-Stellungen?
Ja. MIDI-Sustain-Fußpedale die sog. Continuous Controller Informationen (CC#64) ausgeben, werden unterstützt. Sie können aber auch einfache Haltepedale verwenden – hier wird dann nur „An“ und „Aus“ umgesetzt.
Im Digital Grand zeigt Ihnen der Balken rechts unmittelbar den Regelbereich an, den Ihr Pedal an die Software meldet.